Ремонт автомобиля ситроен

Добрый день.

Мне необходима ваша помощь.

23.03.07 я попал в аварию достаточно серьезно повредил принадлежащий мне автомобиль ситроен с4

Автомобиль был застрахован в страховой компании ХХХХХХ

после сбора всех документов мне выдали направление на ремонт в диллерский центр "Ситроен центр Москва"

Спустя 2 месяца ожиджания очереди на ремонт мой автомобиль взяли в работу приблизительно 20.05.07

на что у меня есть копия Заказ-наряда.

Договор со мной не заключали. Изучив заказ наряд, я обнаружил, что даты окончания работ там просто отсутствует.

Примерно 20.06 (через месяц) я созвонился с мастером Дмитрием что бы поинтересоваться о состоянии ремонта и когда я смогу забрать свой автомобиль.

На что мастер мне ответил что не все запчасти пришли из Франции и они ожидают арку колеса(брызговик)

15.07 я повторно созвонился с центром

мастер сообщил мне что все запчасти они получили и приступают к работам и что через 2 недели я смогу забрать свой автомобиль

Я звоню 1.08.07 в надежде что ремонт уже закончен, мастер сообщает мне следующее: Работы по окрасу деталей были выполнеы, при сборке автомобиля они столкнулись с проблемой, из франции пришла не та запчасть которую они заказывали.

Обещал что 10.08 жгут электропроводки будет доставлен

Я звоню 11.08 в надежде что смогу забрать свой автомобиль из ремонта спустя почти 5 мясяцев, мастер мне сообщает что запчастей нет и сроки сдвигаются еще на 1 месяц.

Уважаемое сообщество ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ и посоветуйте что мне делать в этой ситуации.

Нарушает ли автосервис закон прав потребителей ?

Могу ли я требовать неустойку?

Как мне все это проделать?